الأسئلة الشائعة

نعم! نوفر شحناً مجانياً على جميع الطلبات التي تتجاوز 150 ريال سعودي. للطلبات الأقل من ذلك، تُحتسب رسوم شحن ثابتة تبدأ من 15 ريال حسب الوزن والمنطقة.

نوفر سياسة إرجاع مرنة لمدة 30 يوماً من تاريخ الاستلام على معظم المنتجات. للإرجاع يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية وغير مستخدم
• في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
• مع إيصال الشراء أو رقم الطلب

تُستثنى بعض الفئات كالمنتجات الشخصية والمواد الغذائية.

نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية:

• بطاقات فيزا وماستركارد ومدى
• Apple Pay وSTC Pay وتمارا
• الدفع عند الاستلام (نقداً أو بطاقة)
• PayPal للعملاء الدوليين
• التقسيط بدون فوائد (عبر تمارا وتابي)

جميع المعاملات محمية بتشفير SSL 256-bit.

بالتأكيد. يستخدم سوق لينا أحدث معايير أمان الدفع الإلكتروني PCI-DSS Level 1. لا نخزن بيانات بطاقتك المصرفية على خوادمنا. جميع المدفوعات تمر عبر بوابات دفع معتمدة ومشفرة.

يمكنك إنشاء حساب مجاناً في خطوات بسيطة:

1. اضغط على "إنشاء حساب" في أعلى الصفحة
2. أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك
3. اختر كلمة مرور قوية
4. تحقق من بريدك الإلكتروني لتفعيل الحساب

إنشاء حساب الآن

بمجرد شحن طلبك ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع. يمكنك أيضاً:

• تتبع الطلب عبر صفحة تتبع الطلبات
• تسجيل الدخول لحسابك ومتابعة الطلبات من لوحة التحكم
• التواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب

نعم، يمكن إلغاء الطلب إذا لم يُشحن بعد. يمكنك الإلغاء من خلال حسابك أو عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء ولكن يمكنك طلب الإرجاع عند الاستلام وفق شروط سياسة الإرجاع.

نعم، جميع المنتجات المباعة عبر سوق لينا أصلية 100% ونتعامل مع موردين ومورّدين معتمدين فقط. كما نوفر ضمان الجودة ونرفض جميع المنتجات المقلدة. في حال اكتشاف أي منتج غير أصلي سنستبدله فوراً.

يمكن تقييم المنتج فقط بعد الشراء والاستلام. ستصلك رسالة بريد إلكتروني تطلب منك التقييم. يمكنك أيضاً تقييم المنتج من خلال صفحة طلباتي في حسابك. تقييماتكم تساعد بقية العملاء في اتخاذ قرار الشراء.